La presente Política de Tratamiento de Datos Personales complementa nuestra Política de Privacidad y detalla cómo Helia trata los datos personales de los titulares, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
1. Marco legal
El tratamiento de datos personales que realiza Helia se sujeta a los principios rectores establecidos en la Ley N° 29733: legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recurso y nivel de protección adecuado.
2. Titular del banco de datos
El titular del banco de datos personales es Helia, con domicilio en Cusco, Perú, y correo de contacto hola@iahelia.com.
3. Banco de datos personales
Los datos personales se almacenan en el banco de datos denominado "Usuarios y Clientes de Helia", de titularidad de Helia y tratado conforme a la Ley N° 29733 y su reglamento.
4. Consentimiento
Al registrarse y utilizar el Servicio, el titular otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales con las finalidades descritas en esta política. El consentimiento para comunicaciones comerciales es opcional y puede revocarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
5. Finalidades y datos tratados
Tratamos los datos de identificación y contacto, datos de facturación y datos de uso del Servicio, con las siguientes finalidades:
- Ejecución de la relación contractual: registro, gestión de la cuenta, suscripción y soporte.
- Prestación y mejora de los agentes de IA y del corpus normativo.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
- Seguridad, prevención del fraude y del uso indebido.
- Comunicaciones comerciales, sujeto a consentimiento.
Respecto de los documentos que el usuario carga en la Plataforma, estos permanecen en el entorno del usuario, no se utilizan para entrenar modelos ni se comparten con terceros con fines comerciales. Cuando el usuario incorpore datos personales de terceros en dichos documentos, actuará como responsable del tratamiento y Helia como encargado, según los términos del Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) disponible para el plan Business.
6. Encargados y transferencias
Helia puede contratar encargados de tratamiento (infraestructura en la nube, procesadores de pago y proveedores de modelos de IA) que tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad. Cuando el tratamiento implique un flujo transfronterizo de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la Ley N° 29733.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras subsista la relación con el usuario y durante los plazos legales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales acordes con la naturaleza de los datos, conforme a la Directiva de Seguridad de la Información de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Derechos ARCO del titular
El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), además de los derechos de información y de tratamiento objetivo reconocidos por la Ley N° 29733 y su reglamento.
9. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, el titular debe enviar una solicitud a hola@iahelia.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando la información que permita atender el pedido. Atenderemos la solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.
10. Autoridad de control
Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
11. Contacto
Para consultas sobre el tratamiento de datos personales, escríbanos a hola@iahelia.com. Consulte también nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.