1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Helia (en adelante, "Helia", "la Plataforma" o "el Servicio"), disponible en iahelia.com y app.iahelia.com, operada desde Cusco, Perú. Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted (en adelante, el "Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
2. Descripción del servicio
Helia es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece agentes de inteligencia artificial especializados en la normativa peruana, dirigidos a abogados, consultores ambientales y equipos de cumplimiento. Los agentes responden consultas citando la norma con artículo y vigencia, sobre un corpus de fuentes oficiales del Estado peruano.
Helia es una herramienta de apoyo profesional. No constituye asesoría jurídica, no reemplaza el criterio de un profesional del derecho y no crea una relación abogado-cliente entre Helia y el Usuario.
3. Registro y cuenta
- Para utilizar el Servicio el Usuario debe registrarse y proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- El Usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta escribiendo a hola@iahelia.com.
4. Planes, suscripción y prueba gratuita
- El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción de pago (por ejemplo, Starter y Business) y planes a medida (Enterprise). Los precios, créditos y características vigentes se publican en la Plataforma.
- Los nuevos usuarios pueden acceder a un período de prueba gratuita de 7 días. Al finalizar la prueba, la suscripción podrá renovarse según el plan elegido, salvo cancelación previa.
- Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o según el plan) y se renuevan automáticamente hasta que el Usuario las cancele.
- El Usuario puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al término del período de facturación en curso. Salvo disposición legal en contrario, los montos ya pagados no son reembolsables por períodos parciales.
- Los precios pueden expresarse en dólares de los Estados Unidos (USD) y no incluyen los impuestos que resulten aplicables.
5. Uso aceptable
El Usuario se obliga a no:
- Utilizar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a la buena fe y al orden público.
- Intentar acceder sin autorización a los sistemas de Helia, ni realizar ingeniería inversa, scraping masivo o eludir medidas de seguridad.
- Revender, sublicenciar o compartir el acceso a la cuenta fuera de los términos del plan contratado.
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que contenga malware.
- Utilizar el Servicio de manera que degrade su funcionamiento o el de otros usuarios.
6. Contenido y documentos del usuario
El Usuario conserva la titularidad de los documentos, expedientes y demás contenidos que cargue en la Plataforma (el "Contenido del Usuario"). Helia procesa dicho Contenido únicamente para prestar el Servicio. Conforme a nuestra arquitectura de privacidad, los documentos privados del Usuario permanecen en su entorno y no se comparten con otros usuarios, ni con el modelo, ni con Helia, según se detalla en la Política de Privacidad.
7. Naturaleza del servicio de IA
Los resultados generados por los agentes de IA se basan en modelos de lenguaje y en un corpus normativo versionado. Aunque Helia cita la fuente e indica un nivel de confianza, las respuestas pueden contener errores, omisiones o desactualizaciones. El Usuario es responsable de verificar toda cita contra la fuente oficial vigente antes de tomar cualquier decisión profesional. Helia no garantiza que los resultados sean exhaustivos, correctos o adecuados para un fin específico.
8. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, marcas, diseño e interfaces son propiedad de Helia o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, salvo el derecho limitado, revocable y no exclusivo de usarla conforme a estos Términos.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Helia no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad". El Usuario asume la responsabilidad por las decisiones profesionales que adopte con base en la información obtenida a través de la Plataforma.
10. Suspensión y terminación
Helia podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago o uso indebido del Servicio. El Usuario podrá dar por terminada su relación cancelando su cuenta en cualquier momento.
11. Modificaciones
Helia podrá modificar estos Términos y las características del Servicio. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica la aceptación de los Términos modificados.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Cusco, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al Usuario.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a hola@iahelia.com o visita nuestra página de Contacto.